FAQ

Najczęściej zadawane pytania ›

› Czy dokonywanie zakupów biletów STS na stronie www.swisstravelsystem.pl jest bezpieczne?

Tak. Państwa dane osobowe i liczbowe przy rezerwacji są kodowane zgodnie z najnowszą technologią i nie są dostępne osobom niepowołanym.

› Czy mogę otrzymać bilet szybciej, niż w czasie podanym w regulaminie?

W wyjątkowych przypadkach, ale nie zawsze jest to możliwe. Prosimy o kontakt mailowy: bilety@swisstravelsystem.pl

› Czy przed wejściem do pociągu lub na statek muszę najpierw się zgłosić z biletem STS kasy, aby go potwierdzić?

Nie, można od razu wsiąść do pojazdu i zająć miejsce. W wyjątkowych przypadkach, jak np. podróż Ekspresem Lodowcowym należy wcześniej wykupić miejscówkę (np. na każdym większym dworcu w Szwajcarii). Wyjątki dotyczące tras panoramicznych są przedstawione w zakładce Trasy panoramiczne.

› Gdzie mogę dowiedzieć się czegoś więcej na temat warunków sprzedaży biletów na stronie www.swisstravelsystem.pl?

Prosimy o przeczytanie Regulaminu. Zapoznanie się z nim musi być potwierdzone przez Państwa przed dokonaniem zakupu.

› Gdzie mogę się dowiedzieć, jakie przysługują mi zniżki z biletem STS na kolejki górskie?

Na przeważającą większość kolejek górskich obowiązuje zniżka 50% z biletem STS. Dokładne informacje na temat taryfy znajdują się na stronach internetowych danych kolejek górskich lub w kasach przy dolnych stacjach kolejek.

› Gdzie mogę uzyskać pomoc w Szwajcarii?

W przypadku zapytań związanych z rozkładem jazdy środków transportu publicznego w całej Szwajcarii i Liechtensteinie prosimy zapoznać się ze stroną internetową kolei szwajcarskich SBB www.sbb.ch. Centralny numer informacyjny w Szwajcarii to 0900 300 300 300 (koszt 1,19 CHF/minuta). Informacji o produktach STS można uzyskać także na większych dworcach kolejowych w Szwajcarii.

› Jaka jest dopuszczalna waga bagażu w kolejach szwajcarskich SBB?

• Bagaż może ważyć maksymalnie 25 kg/sztuka i mierzyć 100 x 60 x 30 cm.
• Narty muszą być zapakowane jako para.

› Jakie muzea mogę zwiedzić bezpłatnie muzeów biletem STS?

Bilet STS upoważnia także do bezpłatnego wstępu do ponad 400 muzeów. Ich lista znajduje się na stronie: www.museumspass.ch

› Kto opiekuje się stroną www.swisstravelsystem.pl?

Strona zarejestrowana jest przez firmę Montana. Podobnie jak adresy domen www.biletysts.pl, www.swisspass.pl

› Nie otrzymaliśmy potwierdzenia mailowego zakupu biletów.

Zakup biletów w każdym przypadku jest potwierdzany drogą mailową. Jeśli nie otrzymali Państwo potwierdzenia, prosimy o sprawdzenie filtrów antyspamowych Państwa konta mailowego. Jeżeli również tam jest brak potwierdzenia, prosimy o skontaktowanie się z Montana.