Regulamin zamawiania produktów Swiss Travel System

1.1. Montana, Grzymalitów 7/26, 03-141 Warszawa, NIP: 578 24 05 072, Regon: 141342145 wpisana do ewidencji działalności gospodarczej przez Prezydenta m. st. Warszawy w dniu 11 marca 2008 pod numerem 465827 jest przedstawicielem RailAway AG, odpowiedzialnego za Swiss Travel System (nazywany STS) na Polskę i oficjalnym partnerem Switzerland Tourism w Polsce.

1.2. Korzystając z Serwisu akceptują Państwo warunki określone w niniejszym Regulaminie i ponoszą odpowiedzialność za własne czynności wynikające z korzystania z Serwisu. Przystąpienie do dokonania zakupu produktów STS za pośrednictwem niniejszego serwisu jest jednoznaczne ze złożeniem przez Państwa oświadczenia o zapoznaniem się z zapisami niniejszego Regulaminu.

1.3. Korzystanie z Serwisu możliwe jest tylko we własnym imieniu. Jeśli działania prowadzone są w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiadają Państwo ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic ponoszą Państwo pełną odpowiedzialność.

2.    Zakup

3.1. Cena produktów STS wyrażona jest we frankach szwajcarskich (CHF) przeliczonych na złotówki według zaktualizowanego na bieżąco kursu zakupu CHF w mBanku, Grupa BRE Bank SA.

3.2. Ostateczna cena do zapłacenia przez Państwa składa się z ceny zakupu poszczególnych biletów podanej łącznie oraz opłaty dodatkowej.

3.3. Opłata dodatkowa doliczana automatycznie do każdego zamówionego biletu zawiera koszty obsługi, dokonania płatności, wydrukowania i przesłania biletów na wskazany przez Państwa adres. Wysokość opłaty wynosi 19 PLN dla Swiss Pass, Swiss Flexi Pass, Swiss Transfer Ticket i Swiss Card i przedstawiona jest Państwu podczas dokonywania zakupu przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

3.4. Przy zakupie większej ilości biletów, niż przedstawionych w systemie prosimy o kontakt: bilety@swisstravelsystem.pl

3.5. Przy zakupie takiego samego rodzaju biletów Swiss (Flexi) Pass dla osób NIE podrózujących wspólnie prosimy o złożenie pojedynczych zamówień, ew. o kontakt: bilety@swisstravelsystem.pl 

4.1. Po potwierdzeniu zakupu mogą Państwo wybrać zapłatę przelewem z rachunku bankowego na nasze konto lub kartą kredytową. W drugim przypadku automatycznie zostają Państwo przekierowani na stronę serwisu platnosci.pl.

4.2. Po zalogowaniu się zostaną Państwo przekierowani do wypełnionego formularza przelewu. Po potwierdzeniu przelewu według zasad danego banku, przelew internetowy zostanie zlecony.

4.3. W przypadku braku możliwości zablokowania należnej kwoty na koncie bankowym, nie dochodzi do zakupu biletów.

4.4. Płatności kartą kredytową może dokonać właściciel karty lub osoba przez niego upoważniona. Używanie cudzej karty kredytowej bez upoważnienia w celu zakupu produktów STS jest w świetle prawa przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze na mocy Art. 278. § 1. Kodeksu Karnego. Wszelkie próby dokonania określonego powyżej przestępstwa będą natychmiast zgłaszane przez Montana odpowiednim organom ścigania.

4.5. W przypadku braku autoryzacji lub braku możliwości zablokowania należności na karcie nie dochodzi do zakupu biletów. Prosimy o wybranie innej formy płatności lub kontakt z Montana.

4.6. Do poprawnej autoryzacji karty kredytowej, niezbędne jest podanie przez Państwa następujących danych dotyczących karty kredytowej:

4.6.1. rodzaju karty kredytowej,

4.6.2. numeru karty kredytowej,

4.6.3.  nazwiska i imienia posiadacza karty,

4.6.4.  daty ważności karty kredytowej,

4.6.5.  kodu CVV2/CVC2 znajdującego się na odwrocie karty płatniczej.

4.7. Autoryzacja transakcji dokonywana jest przez centrum autoryzacyjne eCard S.A przy współpracy z bankiem, który wydał kartę. Autoryzacja karty kredytowej jest całkowicie bezpieczna i polega na przesłaniu zaszyfrowanych danych karty do centrum autoryzacyjnego eCard SA. Montana nie ma dostępu i nie gromadzi danych dotyczących kart kredytowych, którymi dokonywane są płatności za produkty STS.

4.8. Po dokonaniu autoryzacji płatności za produkty STS, bank - wystawca karty, którą dokonano płatności, blokuje środki pieniężne, stanowiące pełną wpłatę za zakupione produkty. Czynność ta jest niezależna od Montana.

4.9. Zakupu za produkty STS można dokonać również po wcześniejszym ustaleniu e-mailem na adres bilety@swisstravelsystem.pl bezpośrednio na konto bankowe Montana, nr 25 1140 2004 0000 3802 5166 4372 podając w tytule rodzaj zakupionych biletów. Po wpłynięciu należności na konto bilety będą wystawione.

 

5.1. Potwierdzenie zakupu produktów STS wysyłane jest automatycznie po złożeniu zamówienia na adres e-mailowy podany w formularzu.

5.2. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia prosimy o kontakt: bilety@swisstravelsystem.pl

5.3. Po wpłynięciu środków na konto Montana przystępuje do realizacji zamówienia.

6.1. Zamówione produkty STS wysyłane są na podane adresy tylko na terytorium Polski z reguły za pośrednictwem firmy kurierskiej (prosimy o podawanie adresu, pod którym przesyłka może być odebrana w ciągu dnia). Bilety mogą być wysłane również poleconym listem priorytetowym.

6.2. Bilety wysyłane są z reguły niezwłocznie po wpłynięciu środków na konto Montana, maksymalnie do dwóch tygodni od daty złożenia zamówienia. Do tego czasu należy doliczyć także czas potrzebny na doręczenie przesyłki przez firmę kurierską (z reguły najpóźniej na drugi dzień) lub listowej przez Pocztę Polską (na który Montana nie ma wpływu).

6.3. UWAGA: W przypadku konieczności wcześniejszego dostarczenia produktów STS (odbiór osobisty) prosimy o kontakt mailowy: bilety@swisstravelsystem.pl

6.4. Montana nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłki, jej zagubienie lub uszkodzenie z winy Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

6.5. W  wyjątkowym przypadku, gdy zamówienie nie może być zrealizowane w określonym w pkt. 6.2 terminie, Montana skontaktuje się jak najszybciej z zamawiającym w celu ustalenia dodatkowego terminu dostawy lub anulowania zakupu i zwrócenia przekazanej już należności.

7.1. Na otrzymanym produkcie STS należy wpisać numer dokumentu tożsamości (dowód osobisty lub paszport), z którym Państwo będą podróżować po Szwajcarii i złożyć podpis. Dokument tożsamości należy okazywać na życzenie przy kontroli biletów.

7.2. Odpowiednie dokumenty tożsamości podróżnych należy przedkładać na życzenie podczas kontroli przy korzystaniu z biletów zniżkowych Youth Pass lub rodzinnych Family Card.

7.3. Montana nie ponosi odpowiedzialności za błędne wypełnienie biletu lub brak odpowiedniego dokumentu tożsamości.

8.1. Zwrot produktów STS możliwy jest tylko wyjątkowo i po przejęciu przez Państwa dodatkowych kosztów z tym związanych. Może on zostać dokonany w ciągu 10 dni od dostarczenia produktu STS i co najmniej w ciągu 4 dni roboczych przed upływem terminu ważności produktu STS oraz poprzez wysłanie opłaconego listu priorytetowego poleconego lub opłaconej przesyłki kurierskiej z maksymalnie trzydniowym terminem doręczenia. Montana nie przyjmuje przesyłek za pobraniem przy odbiorze. Zwrot produktu STS w okresie 4 dniu przed dniem daty ważności produktu określonej w zamówieniu nie jest możliwy.

8.2. W przypadku dokonania zwrotu produktu STS Montana jest upoważniona do pobierania opłaty manipulacyjnej w wysokości 50 PLN od każdego zakupionego biletu, która pokrywa koszty związane z odwołaniem zakupu wobec RailAway AG. Kwota ta jest potrącana przez Montana z należności za zwrócony produkt STS.

8.4. Zwrot należności jest dokonywany w terminie 14 dni roboczych od dnia przyjęcia zwrotu na podany przez Państwa rachunek bankowy.

8.5. Ewentualne reklamacje związane z zakupem produktu STS za pośrednictwem niniejszego Serwisu mogą być składane w formie pisemnej w ciągu 30 dni od daty zakupu produktu STS. Za termin złożenia reklamacji uważa się dzień jej nadania w urzędzie pocztowym lub w firmie kurierskiej.

9.    Ochrona danych osobowych

9.1. Dane podane przez Państwa przy zakupie biletów będą przetwarzane przez Montana zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity Dz.U nr 101 poz. 926 z 2002 r. z późniejszymi zmianami.

9.2. Dane adresowe podane przez Państwa wykorzystane będą w celu realizacji zakupu produktów STS. Wysyłając zamówienie wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie przez Montana swoich danych osobowych wyłącznie w celach administracyjnych i statystycznych oraz w celu otrzymywania bezpłatnych materiałów informacyjnych dotyczące atrakcji turystycznych Szwajcarii.

9.3. Udostępnienie danych jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu prawidłowej realizacji usługi. W każdej chwili mają Państwo prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia.

10.1. Zawartość strony internetowej www.swisstravelsystem.pl oraz logo Switzerland Tourism i Swiss Travel System są chronione prawem autorskim. Użytkownikom Serwisu z tytułu korzystania z niego nie przysługują prawa do wykorzystywania zawartości, logo Switzerland Tourism oraz innych elementów.

10.2. Informacje przedstawione na stronie internetowej nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 kodeksu cywilnego.

10.3. Montana dokłada wszelkich starań, aby zawartość strony internetowej była aktualna i pełna, nie przyjmuje jednak odpowiedzialności za informacje i aktualizacje opublikowanych informacji, także tych prowadzących do stron zewnętrznych.

10.4. Montana nie udziela gwarancji, że korzystanie z Serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy zawieszeń.

10.5. Montana zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i pełnego zwrotu wpłaconej kwoty w przypadku wystąpienia błędów technicznych podczas zamawiania biletów.

10.6. Strona internetowa www.swisstravelsystem.pl nie może być w żadnym wypadku wykorzystywana do celów testowych.

10.7. Poprzez zastosowanie mechanizmu linkowania zostają Państwo połączeni ze stroną internetową trzeciego partnera. Montana nie sprawdza zawartości tych stron, ani nie przyjmuje odpowiedzialności za ich zawartość, w szczególności za przedstawione tam oferty, informacje i opinie.

10.8. Przesyłanie maili następuje przez sieć publiczną i może być przechwycone, przeczytane lub zmienione przez osoby trzecie. Montana nie przyjmuje odpowiedzialności z tego tytułu.

11.    Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

11.2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Montana rozstrzygane są przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby Montana.

11.3. Montana nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług świadczonych przez STS

11.4. Korzystając z usług świadczonych przez Montana oświadczają Państwo, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla Państwa jasne i zrozumiałe i akceptują Państwo wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń.

Życzymy udanego podróżowania po Szwajcarii!